Ich entwickle interne KI-Assistenten, die Unternehmenswissen zugänglich machen – für Fragen zu Abläufen, Dokumenten und wiederkehrenden Aufgaben im Team.
Ein allgemeiner Chatbot kennt Ihre internen Abläufe nicht automatisch. Für einen unternehmenseigenen Wissensassistenten werden passende Informationen aus freigegebenen Quellen gesucht und als Kontext für die Antwort bereitgestellt. Dieser Ansatz wird häufig Retrieval-Augmented Generation, kurz RAG, genannt. Entscheidend ist dabei, welche Quellen tatsächlich verfügbar sind, wie aktuell sie sind und wer darauf zugreifen darf.
Mitarbeitende stellen eine Frage zu einem internen Ablauf und erhalten eine verständliche Zusammenfassung der passenden Inhalte. Quellenverweise helfen dabei, die Antwort nachzulesen. Fehlt eine belastbare Information, sollte der Assistent diese Lücke benennen, statt eine interne Regel zu erfinden.
Lange Unterlagen zusammenfassen, wichtige Passagen finden oder Unterschiede erläutern. Vor der Umsetzung wird geklärt, welche Dateiformate vorliegen, ob Scans verarbeitet werden müssen und wie Dokumentversionen gepflegt werden. Ein veraltetes Dokument bleibt auch mit KI eine veraltete Quelle.
Checklisten, Ansprechpartner und häufige Fragen an einem Einstiegspunkt bündeln. Der Assistent kann einen Ablauf erklären und auf vorhandene Dokumente verweisen. Verbindliche Entscheidungen und Änderungen an Personal- oder Zugriffsrechten bleiben in den dafür vorgesehenen Prozessen.
Meine interne KI-Plattform zeigt, wie verschiedene Aufgaben in einer gemeinsamen Oberfläche zusammenkommen: Inhalte formulieren, Dokumente verstehen und Informationen für die weitere Arbeit aufbereiten. Die abgebildete Ansicht enthält eine gekennzeichnete Demo mit vorbereiteten Beispielantworten.
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Wir wählen einen Bereich mit konkreten Nutzerfragen und benennen die Quellen, die Antworten liefern sollen. Das erleichtert die fachliche Bewertung.
Ich plane die Anbindung, die Aktualisierung der Inhalte und die Berücksichtigung von Berechtigungen. Ein zentraler Chat darf keine bestehenden Zugriffsgrenzen aushebeln.
Wir testen typische Fragen sowie Fragen ohne passende Quelle. Dabei prüfen wir Inhalt, Quellenbezug und den Umgang mit widersprüchlichen Informationen.
Chatbot beschreibt zunächst die Gesprächsoberfläche. Ein Wissensassistent wird zusätzlich mit definierten Informationen und Arbeitsabläufen verbunden. Für interne Fragen kommt es besonders auf die Quellen, deren Aktualität und die Zugriffsrechte an.
Nicht zwingend. Häufig wird ein bestehendes Sprachmodell mit einer Suche über freigegebene Unternehmensinformationen verbunden. Ob dieser Ansatz oder eine andere technische Lösung geeignet ist, hängt vom Anwendungsfall und den Anforderungen ab.
Quellenverweise können Teil der Umsetzung sein. Dafür muss die Verarbeitung die Herkunft der verwendeten Inhalte erhalten. Im Pilot wird geprüft, ob die verlinkten Stellen die jeweilige Antwort tatsächlich stützen.
E-Mails, Dokumente und wiederkehrende Prozesse in durchdachte Workflows übersetzen.
Möglichkeiten ansehen 02KI mit Outlook, CRM, Ticketsystemen und Ihren bestehenden Schnittstellen verbinden.
Möglichkeiten ansehen 03Anwendungsfälle einordnen, Machbarkeit prüfen und den ersten sinnvollen Schritt planen.
Möglichkeiten ansehenBeschreiben Sie Ihren Ablauf und das gewünschte Ergebnis. Ich melde mich persönlich bei Ihnen.
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